Serviceavtal

Helt naturligt har ni en förväntning om, att er analysutrustning fungerer optimalt dag ut och dag in. Ni förväntar er stabila och korrekta analysresultat utan att bekymer. För att er analysutrustning skall leva upp
till förväntningarna, krävs ett väl tillrättalagt underhållsprogram. De som följer leverantörens rekomendationer gällande daglig/vecko/månads underhåll har nått långt. Som ett komplement kan det behövas underhåll med utbyte av slitdetaljer samt en grundlig tekniskt genomgång, dessa är ofta en tidsödande uppgift och kräver en djupare instrument ’know-how’

En liten överblick på våra serviceavtal. Andra konfigurationer kan diskuteras för att du skall få en optimalt förslag som passar er verksamhet.

	Ett årligt servicebesök	Två servicebesök per år	Fria återbesök rese & arbetstid är inkluderad. Max inställestid 48 timmar.	Instrument validering i samband med service besök	Rabatt på reservderlar i samband med servicebesök.
Service avtal Brons
Service avtal Silver
Service avtal Guld
Service avtal Platina
Service avtal Platina Plus
Utökad garanti

Ett årligt service besök.
I förbindelse med det årliga servicebesöket genomgås instrumentet grundigt. Vi följer fabrikantens anvisningar på hur årlig servicetillsyn skall utföras. Alla kritiska delar blir kontrollerade, eventuellt rengjorda och smörjade. Om man misstänker att någon del är så skadad eller nedsliten så att en reservdel behöver bytas, informeras kunden om detta samt eventuell tillkommande kostnad, innan delen byts ut . Efterföljande test kan utföras efter avtal.

Två årliga service besök.
Se beskrivning av ”ett årligt servicebesök”.

Fria återbesök vid problem.
Resor – och arbetstid är inkluderad. Max respons tid är 48 timmar.
Resor – och arbetstid är fritt under servicekontraktsperioden. Vi garanterar att påbörja fel avhjälpning senast 48 timmar efter att vi har registrerat er felanmälan på kundservice center.

Validering i samband med servicebesök.
I förbindelse med de(t) fast avtalade servicebesöket, valideras instrumentet med stöd av de valideringsdokument som är skapade för instrumentet. Innan valideringen påbörjas, skall/bör validerings dokumentet godkändas av den instrument ansvarige.

Rabatt på reservdelar och andra åtgärdspaket i samband med fasta service besök.
I samarbete med kunden utvecklas ett reservdelspaket som används vid de(t) fasta avtalade servicebesöken. Som utgångspunkt används reservdelslistor från fabrikanten, men kunden kan självklart fritt ändra dessa listor, så de passar till aktuellt förhållande. Reservdelar blir levererat vid kontrakt periodens start, serviceavtalskunder får 5% rabatt på reservdelar.

Rådata.
Rådata som skapas av instrument & mätinstrument vid servicebesök sparas och skickas med i original form som dokumentation i samband med alla fasta – och tillkallade servicebesök.

Utvidgad garanti.
Denna kontraktsvariant täcker alla de utgifter som gäller vid vanlig service. Resor – och extra tillkallad arbetstid samt eventuellt trasiga komponenter som byts ut under kontraktsperioden om något går sönder. Denna serviceavtals variant ger användaren möjlighet att budgetera den totala instrumentkostnaden under serviceavtalsperioden.

Certifierade kontroll & mätinstrument .
Vi använder givetivs certificerade mätutrustning med certifikatat från oberorende testcenter. Instrumentkrönings certifikat kan bifogas med i servicerapporten om det krävs.

Servicekontrakt täcker inte!

Fel, som grundar sig i felanvändning. T.ex. icke auktoriserade modifikationer, försummelse t.ex,
skador på instrument skapade av eld, vatten, strömavbrott med mera.

Allmän service.
Teknisk service på vanliga villkor (debitering per arbetstimma, resa och eventuellt traktamente) kan naturligtvis också erbjudas.


See concakt infomation